Hoe blijf jij overeind staan in een tsunami aan coaches?

Als ik terug kijk, zie ik dat ik echt met de verkeerde dingen bezig was. Ik hield me bezig met dingen waar ik niet goed in was, had geen focus en kon niet verkopen. Toch wilde ik niet opgeven. Ik naam Veronique in de hand, mijn huidige business coach waar ik nog steeds een traject volg. Zij heeft me jarenlang van zoveel tips voorzien, tips waar ik zelf nooit aan had kunnen denken, waardoor ik me nu alleen nog maar bezig houd met dingen waar ik goed in ben. Van haar heb ik geleerd hoe ik het beste met mijn klanten communiceer, hoe ik overtuigend kan zijn, hoe ik mensen kan wakker schudden en hoe ik kan verkopen. Ik weet nu dat zonder business coach je nooit écht succesvol kan zijn.

Ik maakte zelf ook de fout om in eerste instantie mijn levensverhaal te verkondigen. Later kwam ik er achter dat mijn klant niet zit te wachten op mijn verhaal. Zeker de klant die online naar je toe komt en jou nog niet kent, wil maar één ding: binnen 2 tot 5 minuten ontdekken of jij de persoon bent die hem van zijn probleem kan afhelpen. Houd je dus bezig met marktonderzoek, betrek alle mensen om je heen die je klant zouden kunnen zijn in je proces, ontdek wat er speelt, ontdek waar ze wakker van worden, wat hun pijn is, hun verlangen en het grote inzicht wat ze missen.

Je wil niet weten hoeveel mensen ik tegenkwam die letterlijk zeiden dat ze het voor 90% van mond tot mond reclame moesten hebben. Wat is daar nu van over? Hoeveel coaches die voet bij stuk houden dat dat nog steeds zo is, zijn er nog over? De markt is verandert, en ook de denk- en handelswijze van onze klanten. De online klant heeft iets anders nodig, die kent jou en je werkwijze nog niet. Elke klant komt om gratis te shoppen en dat is prima. Maar alleen als jij jouw klant op een liefdevolle manier kan confronteren met het feit dat steeds meer mensen mentale problemen krijgen (wat ook bleek uit het onderzoek van TNO), dat daar wel 100 oorzaken voor kunnen zijn en dat jouw klant die echt niet in zijn eentje gaat vinden (en jou dus nodig heeft), zal hij in actie komen. Wees niet te lief voor je klant, maar confronteer hem met een inzicht waar hij nog niet mee bezig is geweest.

Toen ik al die ondernemers hoorde zeggen dat ze mond tot mond reclame zo fijn vonden, en juist connectie wilde houden met hun klanten, ontdekte ik al snel dat ze het mis hadden. Wat ze eigenlijk bedoelde, is dat ze het liefste offline werken. Dat snap ik, want dat doe ik ook. Maar door daar alleen maar hun focus op te houden liepen ze behoorlijk veel klanten mis. De meeste klanten, zeker nu, zijn nog niet toe aan een groot en duur traject. Wat helemaal nu is, is dat je in je eigen tijd en eigen tempo je volgers of potentiële klanten kan helpen, inspireren en motiveren. Dat zijn klanten die je normaal niet zou bereiken of die gewoon niet bij je zouden kopen. Die loop je mis. Met online technieken kun je ze blijven helpen tot op het moment dat ze wél toe zijn aan je grote traject. Normaal gesproken zouden ze bij je weglopen en was je ze kwijt, maar nu heb je een manier om hun aandacht vast te houden totdat ze er wél aan toe zijn. Offline en online is dus goud waard en zorgt voor een stabiel bedrijf.