De ultieme manier voor meer betalende klanten met een sterk merk

Om meer enthousiaste en betalende klanten te krijgen, zul je een onweerstaanbaar aanbod moeten hebben. Mensen zijn kritisch, en er zijn meer dan 400 collega's die vergelijkbare dingen aanbieden. Zorg ervoor dat jij met jouw aanbod opvalt en dat je als het ware over delivert. Je klant mag euforisch zijn omdat hij veel meer waarde krijgt voor zijn geld dan dat hij dacht.

Een aanbod kan nooit onweerstaanbaar zijn als je klant nog twijfelt. Zorg ervoor dat je signaal naar je klant, sterk, helder en duidelijk is, en biedt dan ook maar één product, dienst of methode aan. Wanneer jouw klant twijfelt of keuzestress ervaart, kiest hij niet en zal hij niet in actie komen. Hij weet ook vaak niet wat hij nodig heeft. Jouw klant laten kiezen is dus zelden een goede optie. Begeleid je klant, help hem, adviseer hem en pak je expert status. Geef hem inzichten, vertel hem dingen die hij nog niet wist, en help hem vanuit je expert status om alsnog de juiste keuze te maken. Niet een die bij je omzet past, maar een die bij zijn eigen, specifieke situatie past.

Om dat ene product zo waardevol en krachtig te maken, ondersteun je dat product door er klant succesverhalen aan toe te voegen. Jij kan wel aangeven dat het product zo geweldig is, niets werkt nog beter als een klant die het verhaal namens jou vertelt. Als jouw klant aangeeft waar hij eerst stond, en waar hij nu staat, wat jouw product, dienst of methode hem heeft opgeleverd, wordt jouw product nog krachtiger. Jouw hoofd product kan niet zonder krachtige klant succesverhalen.

Om die enthousiaste klant succesverhalen te kunnen bemachtigen, is het belangrijk dat je klant er vertrouwen in heeft dat je een kwalitatief product of dienst neer zet, en dat hij het vertrouwen heeft dat hij nadat hij jouw product of dienst heeft gevolgd, geen cruciale informatie mist. Om die krachtige testimonials te krijgen is het dus belangrijk dat je de trend in de markt in de gaten blijft houden en dat jij je product regelmatig aanpast. Deze aanpassingen communiceer jij regelmatig op een heldere en duidelijke manier terug aan je klant, waardoor hij enthousiast blijft.

Om te kunnen weten welke trends uit die markt belangrijk zijn voor jouw product en met name jouw klant, is het belangrijk dat je weet wie die klant is en welke behoefte hij heeft. Daarbij is het belangrijk dat je duidelijk bent op wie jij je richt met je product (en op wie niet). Door kwaliteitseisen te stellen aan je klant (als het ware een onder- en bovengrens), wordt het nog duidelijker wie jouw klant is en waar hij behoefte aan heeft. Wil je de trend in de markt in de gaten blijven houden, dan is het cruciaal dat jouw kijk op je klant zo specifiek mogelijk is. Daarmee krijg je niet alleen een sterk merk, maar verhoog je ook nog eens de kwaliteit van je diensten.

Het grote risico is dat jij vanuit je ivoren toren aannamen doet over jouw ideale klant. Het is doodzonde als je producten, masterclasses, POD Casts, blogs en nog veel meer maakt op een aanname die later niet blijkt te kloppen. Zorg er dan ook voor dat jij je klant betrekt in alles wat je doet. Vraag hem om input.

Om aan marktonderzoek te kunnen doen is het belangrijk dat je hem gratis en laagdrempelig materiaal aanbiedt, waarin je hem bepaalde inzichten aanbiedt, die hij nog niet wist en die hem het idee geven dat hij zijn oplossing al die tijd in de verkeerde richting is gaan zoeken. Met voldoende gratis en laagdrempelig materiaal wordt jouw nieuwsgierige, maar serieuze klant, vanzelf euforisch.

Het delen van kennis werkt alleen maar goed als je dat regelmatig doet. Als de tijd tussen die momenten te groot is, vergeet jouw klant je al snel en komt hij hoe dan ook niet in actie. Maak beloften aan je klant en schrijf elke week een blog, organiseer elke maand een masterclass, deel elke maand een video waarin je specifieke kennis deelt.

Regelmatig zichtbaar zijn heeft alleen zin als je een sterk, maar krachtig signaal uitzendt. Veel ondernemers communiceren over het verlangen van de klant, zoals "meer rust in je hoofd", "vertrouwen op je intuitie" of "je grenzen goed kunnen aangeven". Dit is leuk, maar hier komt je klant niet van in actie. Communiceer over de impact die het heeft als je dat verlangen elke dat onder de knie hebt. Dat je makkelijker keuzes kan maken, dat je zelf je eigen ideale baan schetst en dan gaat kijken welke werkgever daar bij past, dat je over zoveel energie beschikt, dat niets en niemand je nog omver kan waaien, enzovoorts. Schets dan het beeld dat je met jouw eigen, unieke methode, dat droombeeld kan waar maken.