Masterclass of Webinar: de sleutel tot zakelijk succes

Het geven van maandelijkse masterclasses of webinars kan een geweldige manier zijn om op voorspelbare wijze nieuwe volgers aan te trekken en vervolgens op slimme wijze betalende klanten te verwelkomen. Maar het is belangrijk dat deze digitale ontmoetingen niet alleen bij jou passen, maar ook bij je volgers.

Een juiste keuze maken is dus essentieel, en laten we eerlijk zijn, de termen "webinar" en "masterclass" worden vaak door elkaar gebruikt.

Voor mij is een masterclass een intieme sessie die plaatsvindt op platforms zoals Zoom of Microsoft Teams, waarbij ik met maximaal 10 tot 20 mensen in een diepgaande dialoog treed over een specifiek onderwerp. Het kan zowel gratis als betaald zijn.

Gratis masterclasses draaien vooral om het leren kennen van je klant en het verfijnen van je strategie op basis van de inzichten die tijdens de sessie en de bijbehorende communicatie naar voren komen. Betaalde masterclasses bieden extra kennis en waarde waar je klanten direct mee aan de slag kunnen. In beide gevallen staat niet de directe omzet centraal, maar draait het om marktonderzoek, klantenbinding en het opbouwen van vertrouwen.

Een webinar, daarentegen, is een grootschalige sessie waarbij je een breed publiek bedient, terwijl jij als ondernemer centraal staat en deelnemers met hun camera en microfoon uitgeschakeld op hun gemak vanaf de bank luisteren. Een webinar geef je pas nadat je je klanten echt hebt leren kennen, vaak na het organiseren van meerdere masterclasses en grondig marktonderzoek. Het hoofddoel is om een groot aantal nieuwe volgers aan je mailinglijst toe te voegen en tegelijkertijd een voorspelbare omzet te genereren.

Het is duidelijk: als je als ondernemer begint, begin dan klein en organiseer eerst masterclasses. Pas als je je klanten echt goed begrijpt, mede dankzij je masterclasses, en voldoende inzicht hebt verzameld in hun gedachten en gedrag, kun je overwegen een webinar te organiseren en groter uit te pakken. Het draait allemaal om de juiste timing en strategie die bij jou en je doelgroep passen.

Webinars en masterclasses die alleen om jou draaien, kunnen behoorlijk saai zijn. Deelnemers aan mijn webinars geven bijna unaniem aan dat ze aangenaam verrast waren door de buitengewone kwaliteit en dat ze van het begin tot het einde op het puntje van hun stoel zaten. Ze roemen het feit dat er geen enkel saai moment was en beschouwen mijn webinars als een van de meest boeiende ervaringen die ze online hebben gehad. Een enorm compliment!

De reden waarom mijn webinars zo meeslepend zijn, is dat ik er altijd naar streef mijn klanten eerst grondig te begrijpen voordat ik een webinar ontwikkel. Dit betekent dat ik me bezighoud met intensief marktonderzoek en wekelijks in gesprek ga met 4 à 5 volgers, waarbij ik ze kritische vragen stel. Op deze manier onthul ik de denkfouten die mijn volgers maken. De meest indrukwekkende onthulling is vaak dat mijn volgers iets verlangen wat ze eigenlijk niet nodig hebben. Door dit in kaart te brengen, maak ik mijn webinars ongelooflijk meeslepend.

Stel je klant dus altijd deze cruciale vragen:

In de kern van mijn aanpak staat de nauwe interactie die ik elke week onderhoud met minstens 4 à 5 volgers (soms zelfs meer). Dit biedt mij de kans om levendige anekdotes te delen over de denkfouten die zij maar al te vaak maken.

Denk aan opmerkingen zoals: "Ik worstel altijd met wat ik moet delen op social media; het kost me uren om iets op papier te krijgen." Of "Mijn berichten worden steeds alleen geliket door dezelfde mensen." Of "Social media werkt gewoon niet voor mij; ik maak gewoon een online training." Of "Ik moet eerst mijn website bouwen voordat ik aan social media denk."

Achter elke van deze uitspraken schuilt een denkfout, en achter elke denkfout gaat een verhaal schuil. Een verhaal dat ik kan gebruiken in mijn posts, maar ook als een waardevol onderdeel van mijn webinars. Het is deze persoonlijke anekdotische benadering die mijn webinars licht en plezierig maakt om te volgen. De deelnemers herkennen zich sneller in de verhalen die ik deel.

Daarom is het van groot belang om meer te weten te komen over:

Een framework is als een kaart die complexe zaken tot begrijpelijke proporties terugbrengt. Maar nog belangrijker, het is een instrument waarmee je je volgers confronteert met de omvang van het probleem dat ze ervaren, meestal veel groter dan ze aanvankelijk dachten.

In mijn jarenlange ervaring heb ik geleerd dat wat je volgers vragen zelden overeenkomt met wat ze écht nodig hebben. Met behulp van een framework, dat ook wel jouw unieke methode of werkwijze kan zijn, toon je hen het volledige proces, bijvoorbeeld bestaande uit 6 essentiële stappen. Je laat hen zien dat ze momenteel slechts bezig zijn met één van die stappen.

Vaak ervaren je volgers frustratie omdat die ene stap niet vlot verloopt. Een framework onthult waarom dit gebeurt: ze slaan enkele cruciale stappen over. Ze kennen één van de 6 stappen, maar missen er nog 5, en de stap die ze dachten te beheersen, hebben ze niet volledig onder controle.

In mijn webinars vertel ik doorgaans over 3 van de 6 stappen. Het besef dringt snel door bij mijn volgers dat ik 3 stappen onbehandeld laat. Zelfs met de 3 stappen die ik wel behandel, kan ik niet in een uurtje alle details uiteenzetten. Het vormt een uitstekende manier om zowel bewust als onbewust te laten zien dat er veel meer nodig is dan de ene stap waarmee jouw volgers zich op dat moment bezighouden.

Wil je een voorbeeld van hoe ik dit aanpak met mijn framework voor Skillz Online? Neem een kijkje en ontdek welke stappen ik hanteer en waarom ze van onschatbare waarde zijn. Dit is de sleutel tot het bieden van een nieuw perspectief op problemen en het aantonen van de diepere lagen van de oplossingen die je te bieden hebt.

Wanneer je aandachtig de eerste vier stappen uit dit artikel doorloopt, zul je al snel merken dat je beschikt over een schat aan informatie om een waardevolle webinar of meesterlijke masterclass te creëren. Maar wat vervolgens van cruciaal belang is, is het omzetten van de denkfouten die je hebt verzameld in een overtuigende openingsact van je webinar:

In je webinar of masterclass draait alles om het aanspreken van je meest ideale klant. Je hebt slechts één kans om een onuitwisbare indruk te maken, wat de druk om een onweerstaanbaar aanbod aan het einde van je evenement te presenteren des te groter maakt.

Wanneer je meerdere opties aanbiedt, loop je het risico dat de deelnemer verward raakt, bevriest en niet kan beslissen. Daarom is het van essentieel belang om slechts één aanbod te doen tijdens je event.

Het wordt allemaal wat overzichtelijker zodra je beseft dat je drie verschillende typen deelnemers hebt: