Mijn gebrek aan focus en exclusiviteit leidde bijna tot mijn ondergang
Als coach of trainer is het cruciaal om een grondige doelgroepanalyse uit te voeren en exclusiviteit toe te passen om de juiste klanten aan te trekken. Deze benadering helpt bij exclusieve coaching en klantgericht werken.
Midden in een zware burn-out, stapte ik uit loondienst
Toen ik in 2016 uit loondienst stapte, midden in een zware burn-out, kreeg ik een enorme paniek aanval. Ik had zonet mijn financiële vangnet volledig weggeknipt en moest voorlopig mijn gezin onderhouden van mijn spaargeld. Ik voelde de druk toenemen, en vroeg me 3 maanden lang af of ik er wel goed aan had gedaan om deze stap te zetten. Na die 3 maanden realiseerde ik me dat dit toch de enige juiste keuze was. Ik besloot er helemaal voor te gaan.
Mijn elastiek effect
Terwijl mijn paniekaanval langzaam verdween, besloot ik te genieten van mijn vrijheid. Ik kon elke dag indelen zoals ik dat wilde en hoefde alleen nog maar te doen waar ik zelf zin in had. Dat deed ik dus ook: ik organiseerde een festival, netwerk borrels, workshops, lezingen en nog veel meer, terwijl ik mijn vitaliteitsbedrijf, wat ik toen had, winstgevend probeerde te maken. Dat lukte uiteindelijk niet, ik verdiende toen slechts €20.000 per jaar!
Wat ging er fout?
Na een grondige analyse kwam ik tot de conclusie dat ik vanuit mijn enthousiasme gewoon zonder nadenken van alles deed, en dat mijn gebrek aan focus leidde tot:
Deze inzichten deden me realiseren dat ik in feite volledig was losgeslagen. Ik deed van alles zonder plan, en was ervan overtuigd dat iedereen het geweldig zou vinden wat ik deed. Maar mijn gebrek aan focus en exclusiviteit zorgde ervoor dat ik een grijze muis was. Ik was een van de vele coaches en trainers op vitaliteitsvlak en zou op deze manier nooit in staat zijn om mijn gezin te onderhouden.
"Ik was niet meer dan een grijze muis. In 2024 bleek dat het aantal coaches en trainers in Nederland met 1300% is toegenomen (bron: Algemeen Dagblad)"
Stap 01: Waarom Doelgroepanalyse Essentieel is voor Coaches
Als ondernemer is het verleidelijk om je diensten aan te bieden aan iedereen die interesse toont. Het lijkt een logische stap om je potentiële markt zo groot mogelijk te maken. Maar in werkelijkheid kan deze aanpak je bedrijf schaden. Niet iedereen is geschikt als klant voor jouw specifieke aanbod, en dat is helemaal oké. Door te weten wie je niet wilt bedienen, kun je je focus en middelen richten op die klanten die echt waarde toevoegen aan je bedrijf en waarmee je duurzame relaties kunt opbouwen.
METAFOOR: DE KLEDINGWINKEL MET ALLE MATEN
Stel je voor, je loopt een kledingwinkel binnen. De rekken hangen vol met allerlei maten, van de kleinste tot de grootste. Je verwacht dat dit een paradijs is voor iedereen, maar al snel merk je dat de winkel een ander effect heeft.
Een slanke vrouw ziet een rij met grote maten en voelt zich ongemakkelijk. Ze denkt: “Deze winkel is niets voor mij.” Aan de andere kant van de winkel ziet een vollere vrouw de slanke maten en denkt hetzelfde: “Hier hoor ik niet thuis.” Beide klanten voelen zich niet aangesproken en verlaten de winkel zonder iets te kopen.
De winkel lijkt een alles-in-één oplossing, maar in werkelijkheid heeft het geen duidelijke focus en mist het een eigen identiteit. Dit leidt tot verwarring en afleiding, waardoor klanten zich niet thuis voelen en geen binding met de winkel ontwikkelen.
Waarom het niet werkt
Als je probeert iedereen aan te spreken, voelt niemand zich echt aangesproken. Klanten worden verward en afgeleid door de mix van maten en stijlen die niet specifiek op hen gericht zijn. Dit gebrek aan focus resulteert in een winkel zonder duidelijke identiteit, wat uiteindelijk leidt tot minder klantloyaliteit en verkoop.
Wat moet je doen om het wel te laten werken
Richt je op een specifieke doelgroep. Kies één maat of stijl en specialiseert je hierin. Door een duidelijke boodschap te creëren, laat je je doelgroep weten dat jouw winkel speciaal voor hen is. Bouw een sterke merkidentiteit op die herkenbaar en betrouwbaar is voor je gekozen doelgroep. Hierdoor voelen klanten zich begrepen en gewaardeerd, wat leidt tot een sterkere binding en hogere klanttevredenheid.
Hoe heb ik dat toegepast?
Door een specifieke doelgroep te definieren en daar al mijn content op te baseren groeide mijn focus en begon ik op te vallen. Maar ik trok nog steeds de verkeerde doelgroep aan: kunstenaars, bloemisten, webshops, enz. Dat is niet mijn doelgroep en ik kan er niet zo veel mee. Door mijn doelgroep specifieker te maken en dat overal zo te communiceren, bracht ik een filtering of segmentatie aan. Kunstenaars, bloemisten en webshops voelden zich niet meer aangesproken en melden zich minder aan voor mijn webinar. Precies wat ik wilde.
gratis e-book
download: In 4 Stappen naar een Effectieve Doelgroepanalyse: Jouw Gids naar Gerichte Groei
Doelgroepanalyse is de eerste stap in succesvolle coachingstrategieën. Door klantgericht te werken, trek je de juiste klanten aan.
Voordat je kunt bepalen welke klanten het beste bij jouw bedrijf passen, is het essentieel om een grondige doelgroepanalyse uit te voeren. Dit helpt je om je markt beter te begrijpen en je marketingstrategieën nauwkeurig af te stemmen. Om je op weg te helpen, raad ik aan het e-book over doelgroepanalyse te downloaden. Dit e-book biedt waardevolle inzichten en praktische tools om je doelgroep effectief te analyseren, waardoor je gerichter kunt communiceren en de juiste klanten aantrekt.
Stap 02: Hoe Exclusieve Coaching Kwaliteit en Succes Garandeert
In stap 1 heb je geleerd hoe je een doelgroepanalyse uitvoert om te bepalen wie jouw ideale klant is. Hiermee heb je inzicht gekregen in welke klanten echt bij jouw bedrijf passen en welke niet. Maar het is niet genoeg om alleen te weten wie je ideale klant is; je moet ook bepalen of deze klant klaar is voor jouw intensieve begeleiding. Dit is waar de ondergrens in beeld komt.
Niet iedereen die binnen jouw doelgroep valt, is automatisch geschikt voor jouw programma. Sommige klanten zijn misschien nog niet klaar voor de intensieve begeleiding die jij biedt. Daarom is het belangrijk om een ondergrens te stellen: criteria waaraan jouw ideale klant moet voldoen voordat je met hen gaat werken. Dit helpt je om je tijd en middelen effectief in te zetten en je te richten op klanten die echt klaar zijn om te profiteren van jouw expertise.
Door vanaf vandaag niet zomaar iedereen meer toe te laten, zorg je ervoor dat je alleen werkt met klanten die zowel bij jouw ideale klantprofiel passen als klaar zijn voor jouw intensieve begeleiding. Dit leidt tot betere resultaten voor zowel jou als je klanten, en zorgt voor een efficiëntere en effectievere bedrijfsvoering.
Het bepalen van de ondergrens voor je klanten is cruciaal om je bedrijf effectief te kunnen runnen. Hier zijn enkele stappen die je kunt volgen:
Door deze stappen te volgen, kun je een duidelijke ondergrens bepalen en je marketingstrategieën richten op die klanten die echt waarde toevoegen aan je bedrijf en waarmee je duurzame relaties kunt opbouwen.
Hoe heb ik dat toegepast?
Na mijn eigen ervaringen en fouten heb ik geleerd hoe belangrijk het is om duidelijke criteria te stellen voor de klanten waarmee ik werk. Door een ondergrens te bepalen, heb ik mijn focus kunnen richten op die klanten die niet alleen bij mijn ideale klantprofiel passen, maar ook klaar zijn voor de intensieve begeleiding die ik bied. Dit heeft geleid tot betere resultaten en effectievere samenwerkingen. Hier zijn de criteria die ik heb toegepast:
Door deze ondergrens te hanteren, kan ik ervoor zorgen dat ik alleen werk met klanten die echt baat hebben bij mijn programma’s en klaar zijn om te groeien. Alleen op die manier kan ik kwaliteit garanderen en worden mijn diensten onweerstaanbaar aantrekkelijk voor elke coach of trainer.
gratis video
praktische opdracht: hoe definieer je een ondergrens?
Exclusieve coaching betekent dat je niet met iedereen werkt, maar alleen met die klanten die echt passen bij jouw programma
Leer om je ondergrens te bepalen en effectief "nee" te zeggen tegen klanten die niet passen bij je programma. In deze opdracht ontdek je hoe je kwaliteit kunt waarborgen door te selecteren welke klanten echt baat zullen hebben bij jouw intensieve begeleiding. Je leert de criteria voor je ondergrens vast te stellen en hoe je klanten kunt begeleiden naar alternatieve oplossingen wanneer ze nog niet klaar zijn voor je programma. Bereid je voor om jouw impact te vergroten door gerichte en effectieve samenwerkingen aan te gaan.
Stap 03: De Startende, Gevorderde en Expert Klant
Het bepalen van je ideale doelgroep en ondergrens helpt je om klanten aan te trekken waarmee je echt iets kunt bereiken en kwaliteit kunt garanderen. Maar om echt succesvol te zijn, is het ook cruciaal om te weten hoe serieus en klaar jouw klant is voor jouw begeleiding. Dit kun je doen door je klanten in te delen in drie categorieën: de startende klant, de gevorderde klant en de expert klant.
de startende klant heeft weerstand
De startende klant is vaak sceptisch en gelooft niet dat ze hulp nodig heeft. Ze moet nog wakker geschud worden en vertoont weerstand tegen verandering. Haar houding is gesloten, met armen over elkaar en een afkeurende blik. Ze heeft nog geen wakkerschudmomenten gehad en moet de fundamenten nog leren. Als coach moet je geduldig en empathisch zijn om haar te helpen de eerste stappen te zetten.
Deze klant heeft 7 tot 14 wakkerschud momenten nodig om te realiseren dat haar probleem toch wel groter is dan dat ze had verwacht. Dat doe je met een actief social media beleid.
de gevorderde klant twijfelt
De gevorderde klant is al deels wakker geschud en toont interesse, maar ook twijfel. Ze heeft enkele wakkerschudmomenten gehad en zoekt nu naar meer geavanceerde begeleiding om verder te groeien. Haar houding is peinzend, vaak met haar hand onder haar kin. Ze is klaar om nieuwe stappen te zetten, maar heeft nog bevestiging en advies nodig.
Deze klant heeft al enkele wakkerschud momenten op social media gezien, realiseert zich dat haar probleem toch wel groter is dan verwacht, wil ook jouw hulp maar twijfelt nog en heeft nog wat vertrouwen nodig. Je pakt de resterende wakkerschud momenten door haar toe te voegen aan je mailinglijst en haar een zintuiglijke ervaring te geven met gratis of laagdrempelig materiaal.
de expert klant is enthousiast
De expert klant is volledig wakker geschud en enthousiast om aan de slag te gaan. Ze heeft meerdere wakkerschudmomenten gehad en is nu zelfverzekerd en vastberaden. Haar houding straalt energie en enthousiasme uit, met een brede glimlach. Ze zoekt naar geavanceerde en gespecialiseerde ondersteuning om op het hoogste niveau te presteren.
Deze klant is dus al volledig wakker, is klaar om te investeren en zit te wachten op je telefoontje. Deze klant vind je niet op social media, maar op je mailinglijst. Daar blijkt dat ze al je materiaal gretig verslonden heeft, je website heeft bestudeerd en dat ze klaar is voor de volgende stap.
Hoe heb ik dat toegepast?
De startende klant
Voor de startende klant gebruik ik voornamelijk social media om contact te leggen. Ik ga gesprekken aan, netwerk en bel hen soms op om verwachtingsmanagement te doen en hun behoeften te begrijpen. Dit zorgt ervoor dat ze zich gehoord voelen en ik een persoonlijke band met hen kan opbouwen. Een aanbod doe ik hen nog niet.
De gevorderde klant
De gevorderde klant volgt mij nauwlettend op social media en staat op mijn mailinglijst. Ik houd bij hoe actief ze zijn door te zien welke nieuwsbrieven ze openen, welke blogs ze lezen en of ze mijn webinars bijwonen. Deze klant nodig ik uit voor kleinschalige events zoals Lunch&Learn om hun vertrouwen te winnen. Een direct high-end aanbod doe ik nog niet, maar wel kleinere aanbiedingen.
De expert klant
De expert klant leest gretig mijn mails en neemt vaak zelf contact op voor adviesgesprekken. Deze klant is volledig klaar om in te stappen en ik bied hen dan ook een high-end programma aan. Ze zijn enthousiast en beslissen snel, omdat ze al veel vertrouwen in mij hebben opgebouwd.
Door continu in gesprek te blijven en de juiste aanpak te hanteren, verklein ik de kloof tussen mijn klant en mijzelf, wat leidt tot sterkere relaties en betere resultaten.
De kracht van exclusiviteit
Exclusiviteit is cruciaal en zelfs noodzakelijk in mijn benadering. In een markt vol coaches en trainers wil ik geen grijze muis zijn. Ik wil opvallen door kwaliteit te garanderen en uniek te zijn. Dit vraagt om een gedurfde aanpak waarbij ik niet met iedereen werk, maar alleen met degenen die echt passen bij mijn programma’s en klaar zijn voor groei.
Focus op Gevorderde en Expert Klanten
Ik richt mijn aandacht vooral op gevorderde en expert klanten. Voor de expert klanten doe ik misschien een high-end aanbod om zeer intensief samen te werken. Dit is een privilege dat ik ze geef, en het zorgt ervoor dat ze zich vereerd voelen als ze worden toegelaten tot mijn exclusieve programma.
Eerlijke Marketing
Ik doe nooit een aanbod als ik niet overtuigd ben dat het bij de klant past. Dit zorgt ervoor dat ik kwaliteit kan garanderen en vertrouwen kan opbouwen. Mijn aanpak is gericht op echte groei, niet op loze beloften zoals slapend rijk worden. Dit betekent dat klanten die intensief met mij samenwerken ook daadwerkelijk stappen zetten.
Actieve en Passieve Begeleiding
Niet elke klant is klaar voor de meest intensieve begeleiding. Voor klanten die nog niet toe zijn aan intensieve samenwerking, bied ik alternatieve manieren aan om te groeien. Dit kan in de vorm van zelfstudie, waarbij ze toegang krijgen tot artikelen, webinars en andere materialen die ze in hun eigen tempo kunnen doorlopen. Hierdoor kan ik toch iedereen helpen, zonder concessies te doen aan de kwaliteit van mijn intensieve programma’s.
Voordeel van Exclusiviteit
Door exclusiviteit toe te passen en duidelijk te communiceren dat mijn programma’s niet voor iedereen zijn, trek ik klanten aan die echt bij mij passen en klaar zijn voor de intensieve begeleiding die ik bied. Dit leidt tot betere resultaten en meer tevreden klanten. Klanten voelen zich vereerd en gemotiveerd wanneer ze worden toegelaten tot mijn programma’s. Dit creëert een situatie waarin mensen vanzelf naar me toekomen en enthousiast zijn om met mij te werken. Als ik bijvoorbeeld vijf plekken vrij heb in mijn agenda, melden klanten zich spontaan aan omdat ze de waarde en het privilege van mijn begeleiding inzien.
Uniek en Effectief
Exclusiviteit maakt mijn aanpak uniek en effectief. Het zorgt ervoor dat ik kwaliteit lever, mijn klanten succesvol zijn en ik een sterk, betrouwbaar merk opbouw. Door duidelijk te communiceren dat mijn programma’s niet voor iedereen zijn, trek ik de juiste klanten aan – mensen die gemotiveerd zijn, klaar voor verandering en bereid om te investeren in hun eigen groei. Dit maakt mijn werk niet alleen bevredigend, maar zorgt er ook voor dat ik elke maand werk met klanten waar ik echt blij van word.